定远东站志愿服务暖旅客
随着定远东站正式开通运营,定远东站定远迈入了高铁出行新时代。志愿为保障车站开通初期运营平稳有序,服务给广大旅客提供便捷、暖旅温馨的定远东站出行服务,县委社会工作部联合团县委在定远东站开展了主题志愿服务活动。志愿
清晨的服务定远东站人头攒动,来自机关单位、暖旅化工学校的定远东站志愿者身着统一志愿服装,早早抵达岗位,志愿迅速投入志愿服务工作中。服务他们经过前期培训,暖旅熟练掌握了车站布局、定远东站购票流程、志愿安检规范、服务换乘指引等相关知识,在车站的售票厅、安检口、候车室、检票口等关键区域为旅客提供全方位服务。
在售票厅,志愿者耐心指导老年旅客使用自助售票机购票,帮助有需要的旅客查询车次、规划出行路线;在安检口,他们协助工作人员引导旅客有序排队,提醒旅客携带物品注意事项,并主动帮扶行李较多的旅客;在候车室和检票口,志愿者主动为旅客解答出行疑问,引导旅客按车厢号有序候车、检票,同时重点关注老弱病残孕等特殊旅客群体,用细致周到的举动温暖着每一位旅客的心。
“第一次来定远东站坐车,本来还担心找不到路,没想到有志愿者全程引导,不仅帮我搬行李,还送我到检票口,太贴心了!”刚踏上列车的旅客王女士动情地说。
此次定远东站志愿服务活动,不仅为车站平稳运营提供了有力保障,也展现了定远人民热情友善、乐于助人的良好精神风貌。据悉,县委社会工作部将以此次活动为契机,建立健全常态化志愿服务机制,持续组织开展形式多样的志愿服务活动,不断优化服务内容、提升服务质量,让志愿服务成为定远一道亮丽的风景线。 (张 楠)
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